Veelgestelde vragen
Waar gaat deze website over?
Casinozonderlimiet.bet is een nieuw initiatief in Nederland om klanten te beschermen tegen ongeautoriseerde bookmakers. Ook kunt u hier uw klachten indienen.
Voor wie is het?
Alle klanten kunnen hun beoordeling achterlaten. Deel vooral uw ervaringen met sportweddenschapssites!
Hoe kan ik een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen via onze eenvoudige online service.
Hoe worden klachten behandeld?
Een van onze teamleden zal binnen 48 uur reageren op uw klacht. Die zult u helpen met het oplossen van uw probleem. We kunnen ook namens u met de bookmaker spreken om het probleem te verhelpen.
Hoe sluit verantwoord gokken hierbij aan?
Verantwoord gokken is essentieel om de veiligheid van klanten te waarborgen.
Er zijn meerdere richtlijnen geïmplementeerd die Nederlandse goksites moeten volgen. Op deze manier worden klanten beschermd. Denk hierbij aan stortingslimieten, directe hulp en winsten die worden gebruikt om liefdadigheidsorganisaties te financieren, zoals Gamecare en GamblersAnonymous.
Hebben goksites een licentie om in mijn land actief te zijn?
Alle gelicenseerde wedkantoren moeten hun licentienummer, bedrijfsregistratiegegevens en adres duidelijk vermelden op hun website en marketing e-mails.
Hoe worden sites geselecteerd?
We kijken naar verschillende factoren die zijn gericht op de veiligheid van de klant.
Dit omvat:
- Volledig gereguleerd en gelicentieerd (dit is een 100% vereiste volgens de Nederlandse wetgeving)
- Eerlijke uitbetalingen en stortings-/opnamekosten
- Goede klantenservice
- Eerlijk en transparant bedrijf